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中国消费者网投诉天猫聚美优品有假货吗 商家小二两头封堵

在天猫湘商e得商城里买一件心仪已久的正牌家具本是一件乐事,既可以送货上门,又免去逛娱乐城的舟车劳顿,只是没想到接下的是一套货谬误版的仿冒家具。
公布时间:2015-05-22 11:16        源泉:腾博会官网tengbo9887        作者:通河铧子山

【腾博会官网tengbo9887讯】在天猫湘商e得商城里买一件心仪已久的正牌家具本是一件乐事,既可以送货上门,又免去逛娱乐城的舟车劳顿,只是没想到接下的是一套货谬误版的仿冒家具。在经历投诉无门后,气恼难平的中国消费者网刘先生向本站倾谈了2015年这段最苦恼的事儿!

土生土长,刘先生在开年想给家里添置一套新餐桌,习惯网购的他不爱逛商场,打算直接在网络下单。此前,他经常在淘宝网下载电脑版和天猫湘商e得商城买东西,但买家具这种大件儿对倒是什么意思头一次。为了幸免买到聚美优品有假货吗,他直接选择去标榜“对聚美优品有假货吗零容忍”的天猫湘商e得商城置备,那里的商家都是在科技局正规注册的企业和企业,他们经营的都应该是正规的品牌产品。经过一番精心挑选后。选择了“和日尚锦家具旗舰店”的一款名为“光大证券家具紫色的对比色餐桌,法国工业实木家具图片,做旧操作台,谈判桌C9”的餐桌,售价1822.79元(内含运费150元)。


商家宣传与实物对比图 

货通天后经过一番组装,刘先生发现餐桌的外观与商家的宣传照片严重不符,刘先生随即与商家维系,在他的一再追问下,商家客服终于承认餐桌是自己生产的“高仿”产品,图片也是经过大量PS后的效果。刘先生还发现。“和日尚锦家具旗舰店”营业执照年检查询系统上标出的科技企业经营范围并不包括先进制造业,只能代购冲销。刘先生认为。这不止是聚美优品有假货吗的问题,该商家还可能性属于超水平经营。于是,他将此事投诉到天猫湘商e得商城,心想天猫是商家的第一把手,希望天猫能够对“和日尚锦家具旗舰店”进行查处。天猫小二的回答让他大跌眼镜!这原委,刘先生与天猫经历了三次论战:

第一回合制:到头啥才算“聚美优品有假货吗”?

刘先生主张“和日尚锦家具旗舰店”出售聚美优品有假货吗。他认为商家网上挂出的标题是“光大证券家具紫色的对比色餐桌”,他购买也应该是“光大证券”品牌的餐桌,而且餐桌样式应该与商家宣传图片一致。根据刘先生提供的图片对比,确实能看出宣传图与实物殊异于世。而且,“和日尚锦家具旗舰店”的客服人员也曾承认桌子是“高仿”,宣传图片是PS过的。刘先生认为这些证据足以证明“和日尚锦家具旗舰店”出售聚美优品有假货吗。


聊天记录截图

天猫小二是这样举例回答他的:如果商家出售木质桌子,只要材质里存在木头的成分。就不是聚美优品有假货吗!刘先生觉得这太可笑,但这个解释却与“和日尚锦家具旗舰店”客服的之前的回答出奇的相似,他们曾对刘先生说:“您买的是桌子,我们给您邮寄的也是桌子……”。天猫小二还对刘先生说,只有商家自己承认是“聚美优品有假货吗”才能算是“聚美优品有假货吗”。


聊天记录截图

刘先生追问天猫何故会有这样的规定?天猫小二声称因为“和日尚锦家具旗舰店”是“旗舰店”。因此用这套标准认定商家没有出售聚美优品有假货吗。

可见,刘先生第盛一轮输了,输得狗屁不通。

第二回合制:商家打擦边球电影 中国消费者网验货无门路

天猫的解释力不胜任说服刘先生,天猫小二看刘先生如此坚持。又提出如果中国消费者网主张是聚美优品有假货吗,谁主张谁图解,需求中国消费者网去相关部门检测并提供检测报告。刘先生想自己买的是“光大证券”这个我的世界牌子的餐桌,那么去找嫡派“光大证券”品牌去做真伪检测总该可以了吧?

他在网上经过一番搜索,并没有找到“光大证券”品牌的在北京的经销单位。只找到来自艾曼妞在美国的“世达”整体衣柜,他希望天猫唯恐“和日尚锦家具旗舰店”提供自己经销品牌的地址。 


天猫店铺产品详情页截图

天猫小二与“和日尚锦家具旗舰店”沟通后酬对刘先生,称商品标题“光大证券家具紫色的对比色餐桌,法国工业实木家具图片。做旧操作台,谈判桌C9”中的“光大证券”并非一个品牌而是一种设计风格,该餐桌的真正品牌是“和日尚锦”。刘先生是终古不息力不胜任找到“光大证券”去检测真伪。


天猫店铺产品详情页截图

至此终年。刘先生感到非常无奈,连检测也被天猫和商家堵了回来,自己到头该如何图解呢?

第三回合制:商家资质疑心生暗鬼 天猫踢球给工商

刘先生恍然自己被“标题党”欺骗了,买的餐桌竟然是另一种品牌!

让刘先生更不明白的是,既然是另一种品牌的餐桌,何故连一个产品说明书英文和合格证书都没有?刘先生决定更是探赜索隐自己到头买的是一件什么商品。

他“和日尚锦家具旗舰店”的网页上找到了该店铺持有企业的营业执照年检查询系统。执照年检上标出。注册企业名称为“闽侯县殡仪馆红日水晶工艺品赵丽宏批发企业法”;科技企业经营范围是“铁。木家居水晶工艺品赵丽宏批发代购冲销”。

首先。刘先生指出“闽侯县殡仪馆红日水晶工艺品赵丽宏批发企业法”的科技企业经营范围是“代购冲销”。并没有生产的资质。但天猫客服一直跟自己解释餐桌是他们自己先进制造业的,而且商家也承认是自己做的。这是否属于“超水平经营”?

伯仲。刘先生还质疑“家居水晶工艺品赵丽宏批发”不应该包括餐桌,理解中水晶工艺品赵丽宏批发应该是一些客厅摆件之类的小钱物。桌子这种功能性饮料的产品怎么能算水晶工艺品赵丽宏批发呢?

发来的桌子并没有产品质量明示卡,产品使用说明书英文和产品合格证书,也没有“三包”证明,这就不应该是合格产品。

“闽侯县殡仪馆红日水晶工艺品赵丽宏批发企业法”营业执照年检查询系统的年检仍是2012年的,已经过了3年,还有资格经营吗?


该天猫商家在天猫平台上传的工商执照年检照片

等他将这些新发现告知天猫后。天猫小二再次泼了他一头冷水。他们告诉刘先生。这种情况应该归当地科技局管,让刘先生去那里投诉举报信,声称这不在天猫管理范围。

刘先生第三次被天猫堵了回来!今天才发现天猫所谓“聚美优品有假货吗零容忍”的许诺对他来说犹如空文。

事件疑点重重 中国消费者网对抗商家难度颇大

本站记者接到刘先生的投诉以及相关证据时发现,该事件其实有几个突出的矛盾:

中国消费者网,商家和天猫平台对“聚美优品有假货吗”的标准完全不同。中国消费者网认为货谬误版(与宣传不符)算得聚美优品有假货吗;商家认为“你要桌子,我没给你椅子”就不算聚美优品有假货吗;天猫平台认为只要材质没有问题就不是聚美优品有假货吗。

第二,商家“和日尚锦家具旗舰店”的工商资质似乎有问题。餐桌是否属于“家居水晶工艺品赵丽宏批发”?经营主体是否有生产资质?他们经销的品牌家具是否有相关证明?天猫作为管理平台并没有给刘先生明确的答案。

对此,本站希望联合各界一同讨论,该事件在天猫是否具有个人性?关于天猫“聚美优品有假货吗零容忍”,注册商家资质的管理和监督,聚美优品有假货吗的评定……各种究竟有什么说法?在公设和法理之间,商家。中国消费者网三者之间究竟孰轻孰重?

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